Livraison

Délais de livraison : 24h

Les colis sont préparés dés l’enregistrement de la commande. Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h à donc de grande chance d’être traitées et expédiées le jour même. Les samedis et Lundi sont des jours ou nous sommes en effectif plus réduits, vos commandes seront donc probablement traitées le mardi suivant. Il n’y a pas de préparation de commande les dimanches et les jours fériés. À dater de l’expédition de la commande, il faut compter un délai de livraison de 12 heures, les envois se faisant en Chronopost 13. CAMP ne saurait être tenu pour responsable de retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l’acheminement normal des produits. N’hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 01.41.09.10.00 en cas d’urgence pour une livraison impérative avant une certaine date ou pour une livraison un samedi.

Zone de livraison : France

Nous livrons partout en France. Pour les livraisons dans les DOM-TOM et le reste de l’Europe n’hésitez pas à nous contacter.

Modalités de livraison : Toujours de l’Express

Pour les colis, nous utilisons plusieurs prestataires dont Chronopost. Votre numéros de suivis vous sera envoyé par email le jours même.
La livraison se fait dans tout les cas contre signature.

Coût Livraison

Vous pouvez dans votre panier effectuer en permanence une estimation des frais de transport. Ceux-ci serons recalculé en fonction du lieu de livraison, des produits sélectionnés, du transport choisi et du poids total a la fin de votre commande.

Assurances

Tous le monde vous dira « le produit voyage aux risques et périls du destinataire » Chez CAMP nous savons que quand vous achetez un marqueur haut de gamme vous avez envie de le recevoir et de préférence en bon état. Pour cela nous assurons systématiquement les colis à valeur de remplacement. Avec CAMP vous n’attendrez pas 3 mois une éventuelle indemnité de transport sur un colis perdu. Malgré tout, pour vous servir au mieux nous avons besoin de votre aide.

Réception des produits

Si votre commande était endommagée en cours de transport, vous devez IMPERATIVEMENT faire constater en présence du livreur les dégâts, et émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Ceci signifie que vous devez faire l’inventaire précis du colis. En cas de doute : cartons visiblement défoncé ou ouvert et livreur ne vous laissant pas le loisir de faire ce contrôle : refusez simplement la livraison et contactez nous immédiatement.

Retour des produits

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

Les produit devront être restitués dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), en bon état, ne pas avoir subi de démontage, modifications ou utilisation et accompagnés de la facture correspondant à l’achat.
Pour un échange de produit (non-utilisé) vous pouvez nous faire parvenir le produit en spécifiant ce que vous souhaitez en échange (autre taille, couleur ou modèle…).
Veuillez nous contacter avant d’expédier le produit afin de savoir si nous avons le produit que vous voulez.

Frais de retour

Les frais et risques de retour restent à la charge du client.
En conséquence, le retour doit se faire en port payé, avec accusé de réception. Il appartient ainsi au client d’assurer les marchandises retournées contre les pertes, manquants et avaries.
Les risques sont supportés par le client jusqu’à la réception des marchandises en nos locaux.
ATTENTION : Les marchandises utilisées de manières anormales, abîmées ou incomplètes seront refusées et retournées.
Tout produit incomplet ou endommagé ne sera pas remboursé.
Notre service de Vente Par Correspondance est également à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 pour répondre à des demandes spécifiques, vous assister dans l’utilisation du site internet, ou tout simplement pour enregistrer votre commande directement par téléphone.

Pour plus de détail, consultez l’ensemble de nos CGV